保险***,

1. 保险解决投诉的五个步骤？

保险解决投诉的五个步骤？

第一步是收集整理所有消费者对保险的异议；

第二步是确定这些对保险的异议是否真实；

第三步是明确消费者的保险异议也就是找出产生保险异议的真正原因；

第四步是把消费者的相关异议转换成一个问题；

第五步是处理这些问题。

建议你还是首选协商处理，协商不成可以去保险公司的上级公司投诉对方，如果还是不满意那就可以去当地银保监会分支机构投诉对方，去时要带好你个人有效身份证原件及保险合同原件及最近一期保险缴费***（证明合同处在有效期），然后去银保监会分支机构投诉你所要希望的诉求。

一般银保监会分支机构接到投诉后会核实问题是否存在与否，核实后会给你答复或牵头你与保险公司协商处理结果。