保险公司将全面实施双录了？
11月1日，保监会下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将正式实施。销售欺骗误导是近年来市场反映侵害保险消费者利益最为严重的问题之一。
为进一步规范保险销售服务行为，解决消费者关注的销售欺骗误导问题，保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》）。
《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
双录是在承保前还是后？
双录是在承保前进行的。在承保前，保险公司会要求被保险人填写详细的健康问卷和进行体检，同时还会对被保险人的健康状况进行严格的评估。
在评估过程中，保险公司会留下双录，即记录被保险人的声音和影像资料，以确保其身份真实以及提供健康状况的准确信息。
双录的目的是为了保险公司在进行理赔时能够更加公平和准确地处理案件，确保被保险人以诚信的原则购买保险并获得应有的理赔赔偿。
双录是在承保前进行。
双录是银行代理保险产品销售过程中，对销售行为进行录音和录像的简称，是银行代理保险产品销售过程 "双录"后，由四川保监局正式发布的《关于进一步规范保险销售行为可回溯管理有关问题的通知》，对双录范围、双录重点、质检要求、话术规范等予以明确，且"双录"是承保前必须完成的重要环节。
为什么需要可回溯管理？
保险销售行为可回溯，是指保险公司、中介机构通过录音、录像等技术手段***集视听资料、电子数据等方式，记录和保存保险销售过程，主要涉及可回溯实施范围和方式、管理内容、信息安全责任、内外部监督管理措施等方面。这无疑是落实“严监管、防风险、补短板、治乱象、服务实体经济”的重要措施，有利于从源头上治理销售误导，维护保险消费者合法权益。
保险销售是保险服务的关键环节，保险销售欺骗误导行为严重违反诚信原则，侵害消费者的知情权、自主选择权等合法权益，是当前保险业最为突出的问题之一。此次新规的实施，对保险机构销售行为进一步约束，强化了保险机构法定“提示和明确说明义务”，将使保险销售更加透明，让消费者更加放心。尤其是保险销售行为可回溯制度的实施，给销售人员戴上了“紧箍咒”，将提升保险监管部门投诉处理效能，有利于促进保险行业健康可持续发展。
笔者认为，这样的“可回溯管理”不仅适用于保险行业，房地产、保健品、校园贷等领域同样存在销售误导，侵害消费合法权益的行为。轻者让人不明就里，往往上当受骗，重者让人损失惨重，“赔了夫人又折兵”。分析其因，商家利益驱使，不择手段是一方面，而缺乏“紧箍咒”、没有“可回溯”，可以随心所欲而逃脱责任追究，更需要引起足够重视。无论出于维护消费者合法权益，还是规范市场销售行为，推动行业健康发展，相关监管部门都可以以保监会发布这个《办法》为参照，结合行业实际，有针对性地来个“可回溯管理”。这是消费者的呼声，更是管理者的责任。
理赔有争议该怎么解决？
理赔问题一直是投保人的关注重点。当风险到来却不能顺利理赔，这是所有投保人都不愿意遭遇的经历。但是如果遇到了，首先要判断***产生的原因。根据数据统计，一般产生理赔***，主要有以下种情况：未如实进行健康告知。对条款理解不够，比如等待期、免责事项等。
对于意外的定义，传统理解与保险定义有差距，比如个人食物中毒、高原反应等不属于意外。
一般第一种情况是投保人为了顺利投保，而故意将被保险人的健康状况对保险公司进行了隐瞒，这样的情况被拒保是没有什么争议的。
而另外两种情况有时候会责任不明，说不清是保险公司未告知清楚，还是投保人理解有误。这时，可以通过协商、仲裁、诉讼三种方式解决。
协商是投保人与保险公司双方自行平等沟通仲裁是双方协商解决不了时，依靠国家规定的仲裁机构依法作出裁决，一旦裁决，不能再上诉、申诉，一裁终局诉讼就是打官司，双方都有权利向***提出诉讼，这是最激烈的解决方式。
而无论是哪种方式，双方都要有充足的证据来支持自己的说法。从今年月日起，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》开始实施。
保险公司、保险中介机构进行保险销售时，要记录和保存保险销售过程关键环节，双方责任完全明晰。您完全可以安心购买保险
