12378和12345投诉保险哪个更管用？
这里面要弄明白一个概念么，12378是属于银保监会的投诉电话，12345是政府服务热线，就本身来说，无论投诉到12378还是12345，都对保险公司拥有管辖的权利，但是相应而来，银保监会是保险公司的直接监管部门，属于直接管理，而***热线则属于间接管理，这样算下来，12348比12345要好一点。
12378是哪个部门？
12378银行保险消费者投诉***热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一***服务专线，主要职责是接受银行保险消费者***投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题
