保险售后服务的内容有哪些？
从产品的角度看，售后服务是所销售的产品的一部分，而不是独立在产品之外的附加项
保险公司提供的服务，包括但不限于，变更（保全）、退保、理赔、绿通（健康险会有）、紧急救援（意外险或者旅行险会有）、垫付/直付（意外险或者医疗险）、快赔、续保提醒、客服电话甚至专员上门等等。
俗称的保险销售也是服务的一种
只是产品，哪怕是保险这种非实物的金融产品，都会有一个书面or电子合同作为凭证，而围绕在明处的合同（包括条款）之外保险公司的服务，是没有书面契约的，个人无法直接判断优劣。同样的产品，一个主动上门，一个要你坐半小时车跑到柜台（当然后者几乎不存在），或者说，不同的两个人提供同样的产品，用户感知也会有明显差异。
不同的保险公司，提供的服务类型差不多，但提供服务质量却有很大差异
比如说，今年年初某小保险公司开发了一个xx重大疾病保险，价格便宜责任又多，一时间卖了不少，但是客服电话很难打不进去，这就说明客服能力没跟上。
又如，政府医保控费，很多药物在医院住院时买不到，院外自己购买的药物呢，虽然都没落在纸面上，但就是有的给报，有的不给报。
同一家保险公司，不同的产品提供的服务感受也有很大差异
比如一个人买了某保险公司的xx万能险，另一个人买了这家保险公司的0免赔额的高额医疗险，这俩人过了1年都得了癌症，死了，前者理赔绝对比后者痛快很多。
保险售后服务是做什么的？
保险售后服务的工作内容包括：
1、保险专员：
（1）为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作；
（2）提供契约保全服务，及时跟进确认老客户的当前信息，对注销或未用的电话号码进行更改，整理相关信息等。
（3）提供提醒业务，提醒负责的客户按时缴纳保险费用，避免保险失效；并及时宣传新业务，发展潜在客户；
（4）提供保险咨询业务，为客户解答业务相关的疑问，给客户提供舒适的售后服务体验。
2、保险公司：
（1）提供防灾防损服务。
保险公司可以***取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。
（2）提供协助理赔服务。
保险公司有哪些售后服务？
1、保单保全服务 所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务 理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。 ***如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务 保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。 保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。
