保险大数据是什么意思?
大数据技术本质目的是从海量数据中挖掘有价值的信息,也是目前保险科技领域应用度最深的技术。本文主要介绍大数据技术应用落地之一的用户画像系统,以及在保险行业中的搭建思路和具体应用。
本文主要内容:
1、保险行业痛点
2、保险科技的主要技术与落地环节
3、保险行业用户画像系统搭建思路
4、用户画像系统主要构成
首先,数据整合方面。大数据和云计算的结合运用,能够很好的完成保险的智能核保、智能核赔以及保险赔付工作,节省了人力和物力;
再者,保险销售上。可以搭建自己的在线销售商城,通过互联网方式,拓展线上销售渠道,提高原保费收入。例如,我国四家纯互联网保险公司。
其次,服务支持上。完善客户自主服务系统和销售支持系统,不仅可以给客户提供更好地保险服务体验,同时可以便利公司销售人员的业务开拓。
例如:在健康保险领域,保险公司可以整合医院、医生、护理、康复等方面,打造一个数据平台,来同时满足客户对保险产品、医疗服务和身体康复方面的需求
总之,保险借助科技,可以更好地促进保险行业的发展。
大数据下的保险行业如何生存?
已经有保险公司借用大数据的大趋势,开辟互联网保险,比如支付宝平台的蚂蚁保险,比如其他网销保险产品,将给客户带来更加快捷的保险服务。
当然,也存在一些弊端,比如互联网上销售的保险产品,因为与个人(保险代理人、保险经纪人)销售不同,没有专业的人负责,在提示说明、解释说明上往往是缺失的,往往引起保险消费者对所购买的产品的误解,至少信息不对成是存在的,产生***、投诉、诉讼的概率更大,这是蚂蚁保险也存在的问题。
而且最新的监管政策明确互联网上销售保险,在明确提示和保证服务水平的情况下,可以在未设立分支机构的地域销售,这意味着一定要看好披露的机构,如果刚好碰上这种情况的,购买后保全、理赔等均会受到或多或少的影响。
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保险行业在近些年来作为一个急速发展的行业,其融资成本甚至比银行还要低廉,涉足的投资领域也相当广泛;大数据这个行业的发展对保险行业,总体来说是利好的消息,但对个别跟不上发展步伐的保险公司,可能就不是个利好了。
大数据行业发展到现在,一些比较大的数据平台已经积累了相当的用户数据信息,针对数据信息的分析并精准推送或是进行保险业务的推广,我们可以对比一下生活中一些案例就可以知道大数据对保险行业的***。支付宝里的保险推荐(车险、寿险、账户保障保险),美团里的延误险,机票订购时推荐的飞行延误险等等。其中做的比较好的就是阿里巴巴平台,最早也最为专业,对数据分析也相当到位,推广的方式也做得不错,最少比起那些银行信用卡和保险公司业务员的电话推销方式做得好多了。
大数据只是一个统计和分析的工具,会对保险行业起到相当的促进作用,要说翻天覆地的变革,起码现在和可预见的未来还是不太可能。毕竟,我们现今的社会,还是相当富有特色的,不信的话,大家看看各大保险公司招聘业务员的广告,再去实地看看他们的主要推销业务方式,还是以人海战术为主的。大数据或许是未来的大方向,但最少那只是未来,现今活下去并发展才是主要问题所在。
所以,我的看法是:大数据会促进保险行业的发展变革或推动,但是在可预见的未来,保险行业不会仅仅因为大数据行业的发展发生翻天覆地的变化。
说得不对或不够的地方欢迎大家指正哈~