保险销售心理学与沟通技巧？
保险销售心理学和沟通技巧是保险销售人员在与客户互动中所运用的重要技能，以下是一些关键要点：
1. 建立信任：与客户建立信任是成功销售的关键。展示专业知识、诚实和可靠性，积极倾听客户需求，并提供有价值的建议。
2. 了解客户需求：通过有效的提问和倾听技巧，深入了解客户的需求、担忧和目标。根据客户的具体情况，提供个性化的解决方案。
3. 强调价值：强调保险产品为客户带来的价值和保障，帮助客户理解保险的重要性和必要性。
4. 解决担忧：客户可能对保险存在各种担忧，如费用、理赔等。通过清晰的解释和合理的建议，帮助客户消除担忧。
保险需要哪些职业素养？
保险员需要的职业素养如下：
1、主动热情敬业爱业。保险产品，不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念，是对近期或者远期可能发生的某些***的风险转移。正因为如此，主动购买保险的是少数。营销员要以“凭着爱心与信任，主动热情去接近，能量付出一百分”的姿态和面貌，积极主动地寻找客户，激发保险需求，帮助建立保障。要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
2、要有吃苦耐劳的精神。 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
3、态度诚恳形象专业。靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系，而诚恳的态度，却能在客户心中树立起很好的形象。在营销员的眼中，所有的客户在需要建立保险保障这一点是相同的，而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落；对待有钱、有权、有势的人，不低三下四，降低自己的身份，对任何人都应该平等而热情，诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人，但态度一定要诚恳而坚决。
4、知识广博专业精深。保险业对从业人员的素质要求越来越高，不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的营销员应储备专业的保险知识，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外，寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。
5、为客户着想。寿险产品是依据客户的需求“量身定做”的一款特殊商品，一个优秀的营销员应该具备这样的能力，即站在客户的立场上，根据个人财务状况、家庭经济结构等，帮助客户分析保险需求、制定计划、选择产品。这个时候，营销员的身份是一个参谋、一个理财规划师。只有真正为客户利益而非为佣金着想的时候，客户才能得到满足，得到满足，他随时会想到你，甚至推荐客户，帮助营销员在工作中形成良性循环。
6、善于沟通，有良好的口才。 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
为什么保险行业招人困难？
首先，这个问题问的方向不明确。保险公司招内勤还是很好招的。甚至会出现很多人竞争一个岗位的情况。
第二，你所说的应该是招外勤。也就是说招业务员。某些保险公司借助方案***或者特殊政策，实际上人力增长的还是非常快。现在保险的从业人员还是蛮多的。
第三，你所说的招人难应该是指招一些长久干的，技能强，服务好的业务员特别难。这和当今的保险行业发展有关。中国人的保险意识普遍不好，对于保险不认可。这就增加了保险销售的难度。保险公司为了利润和成长，有两种模式应对。一是大量招人，人多销售成功的概率就大，而且进来的人被启发了保险意识，一般都会买自保件。二是对人员进行大量培训，打造持续有竞争力的业务员。但是这个成本很高，而且短期内没有绩效显现。保险公司的业务追踪督导压力很大。所以很多公司都选择了第一种人海战术。
新人进了保险公司，留存压力很大。因为保险公司目前***用的多是代理制，就是没有业绩就没有底薪的那种。很多人迫于生活压力，干了两个月就干不下去了。也不坚持。所以给人的感觉是保险公司老是在一波一波的招人换人。
时间久了，形成了人们对保险公司的这种不良认知。造成了人们不愿意主动加入保险行业，造成了招人难。
