保险售后服务是做什么的?
保险售后主要做孤儿单年检查,也就是代理人不干了,负责保单的后续服务,理赔,各种保全变更业务以及帮助客户答疑解难各类问题,最后一步挖掘客户的需求,选择合适的产品给客户。大概就是这些
保险售后是做什么的?保险售后是做什么的?
保险售后服务是为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作。保险售后服务的工作职责有:
为客户提供保险产品的资料和建议;
收集客户保险申请表;
处理并审核客户资料并协助客户进行理赔;
管理保险产品等。
保险售后主要是指保险公司在客户购买保险产品后提供的一系列服务。保险售后团队负责处理客户的各种问题、咨询、投诉,确保客户满意度。
以下是保险售后的主要职责:
1. 咨询解答:回答客户的疑问,介绍保险产品、条款及投保、理赔流程等相关问题。
2. 保全服务:为客户办理保单信息变更、投保人变更、受益人变更等保单保全手续。
3. 理赔服务:受理客户的理赔申请,审核理赔材料,协助客户完成理赔流程。
4. 投诉处理:接收客户的投诉和建议,进行调查、调解,为客户解决问题。
售后服务包括哪些服务?
主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、等内容。
汽车售后服务内容包括哪些?
(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.
(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。
(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务
(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.
(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。
(7)汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆,并以计时成计程方式收取相应租金的服务。
保险公司的售后服务专员主要是做什么工作?
保险售后服务专员,需要看一下招聘的人是保险公司的人(内勤)还是保险代理人(外勤,业务员),如果是内勤招聘,那么,主要做的事是为客户提供真正的售后服务,比如说安排你到回访中心什么的,维护客户的权益。
如果是后者,那么找你去,保险售后服务专员就只是一个幌子,是为了招人的一个幌子,实际上你去了,一样的去跑业务,这样的师傅其实不是很有必要跟他一起奋斗的!希望你能够认真的辨别社会上的招聘,珍惜自己的时间,做每一件事情都能够为自己的目标铺路!祝你好运!!
售后服务
1、为保户提供售后服务的理由 主要有:售后服务最能体现保险公司或营销员的特色;保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品;售后服务的质量往往左右客户的选择;可以发掘客户的其他需求;可以塑造专业形象;可以随时掌握客户信息。等等。
2、售后服务的工作内容 1)营销员:应当把握一切机会与保户保持密切的联系,或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。 2)保险公司:应该提供防灾防损服务。保险公司可以***取各种措施,尽量减少保险事故的发生以减少损失。 具体来讲,包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的,但是根本上是为了减少事故发生,减少损失,并提升企业形象。 此外,保险公司还应当提供理赔服务,当保险标的发生保险事故后,保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任,对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中,应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。 3)保险公司还应当提供附加价值服务,例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。 4)提供契约保全服务,即维护已生效的保单,及时作保单相应的变更。 5)咨询与申诉制度,即要及时提供咨询答复与申诉回复。